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淘宝刷单平台飞钻网如何成为一个淘宝好客服?

更新时间:2019/5/15 / 阅读次数:37
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首先要看客服作业流程是否规范。设置自动回复及快捷短语。有针对性的按顺序回复,从而提升转化率。

其次好客服的几个素质要求你是否具备呢?第一,掌握相关专业知识。体现在对产品的认知,要了解自己产品的规格,熟悉店铺宝贝,准备相关推荐等。另外要熟悉淘宝规则,防止漏接。

了解自己的客户人群,这样你才能制定适合的话术。还有产品的特性卖点一定要充分了解,购买我们产品的理由我们一定要熟知。最后了解淘宝平台和卖家的订单生成流程也很重要。还要了解淘宝官方活动的规则和店铺活动。

客服销售的禁忌你是否忽略呢?客服的基本素质及职业操守就是不直接否定客户,不要诋毁同行等。

一个好的客服要学会推荐相关产品,对于关联销售有着更重要的作用等等。总之,做客服门槛很低,但是做一个好的客服就要好好提升自己了。

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